Условия возврата

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Права потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества:

• обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению;

• приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, если отсутствует аналогичный товар;

• произвести обмен товара на аналогичный;

• разорвать договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.

Срок обмена: в течение 14 дней с момента получения, в соответствии с законом Украины "О защите прав потребителей" .

Условия обмена:

• товар не использовался;

• сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

• сохранен расчетный документ с датой продажи (электронное письмо о покупке товара в интернет-магазине ).

Интернет-магазин имеет право отказать в возвращении, если не соблюдены данные условия.

При возврате товара услуги пересылки оплачивает покупатель. 

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если у него есть недостатки, делающие его использование по целевому назначению невозможным полностью или частично. Этот недостаток возник по вине производителя и не может быть устранен без явных последствий.

Отказ в обмене/возврате товара ненадлежащего качества может быть по следующим причинам:

• есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;

• было совершено несанкционированное вмешательство, ремонт или замена внутренних коммуникаций и компонентов товара, нарушена конструкция или схема товара.

По возвращении товара, если брак будет подтвержден, мы обменяем вам товар или возвратим средства

При возврате товара услуги пересылки оплачивает покупатель. 

Порядок возврата

Для возврата товара надлежащего или ненадлежащего качества свяжитесь с нами по номеру +380 (93) 853-64-54 или напишите по адресу beladonna.kiev@gmail.com

В обращении укажите:

• номер заказа, по которому была осуществлена продажа товара;

• код и стоимость возвращаемого товара;

• причину возвращения

Упакуйте товар
Положите товар в оригинальную упаковку. Если продукт состоит из нескольких частей, нужно вернуть весь комплект. Если вы приобрели товар с подарком при возвращении, необходимо предоставить весь набор (товар вместе с подарком). Иначе номинальная стоимость подарка будет вычтена из суммы возврата.

Возврат или обмен происходит через

Физический магазин

Адрес для возврата:

Киев, Харьковское шоссе, 19, 2 этаж, магазин Beladonna

Служба доставки Нова Пошта

Адрес отделения:
г. Киев, Новая почта, №110

+380 (93) 853-64-54

Возврат денежных средств

Средства будут зачислены на счет в течение 3х-рабочих дней, в зависимости от выбранного способа оплаты.