Відгуки про компанію Beladonna

Все удобно, оперативно.
И приятный бонус к заказу добавили.
Спасибо!

• 26 травня 2017Коментар продавця

  И Вам спасибо за заказ и за отзывчивость!

Позвонили, все уточнили рассказали, вобщем, нормально все

8 мая заказала средство для роста ресниц, менеджер связалась и сообщила что товар будет отправлен 10-го мая, о чем я получила извещение на почту. Много раз заказывала товар через интернет и каждый раз оплачивала его предоплатой, на этот раз чутье сработало и попросила оплату наложенным платежом. 18 мая по истечении 10-ти дней с момента заказа со мной связалась менеджер и сообщила, что они не правильно указали мой номер телефона для НП и поэтому посылка уже давно лежит там, а я не получила об этом уведомление, предложила забрать ее сегодня же во избежание начисления пени за хранение, я ответила что сегодня скорее всего у меня не получится забрать, она предложила забрать ее на следующий день с тем, что компания "вернет мне 15 грн за день хранения", на этом связь прервалась. В течение 1.5-2 часов я все таки попала на отделение НП и перезвонила менеджеру магазина узнать номер накладной, она сообщила, что они не смогли до меня дозвониться повторно и посылка отправлена обратно. Рада, что потеряла всего 10 дней ожидания и час ожидания на отделении НП, а не стоимость товара в случае оплаты наложенным платежом и искренне верю, что такая компания потерпит заслуженный крах, потому что уровень сервиса стремится к нулю.

• 19 травня 2017Коментар продавця

  Все в Вашем комментарии указанно абсолютно точно до того момента, где написано что связь оборвалась. Она, наверное, сама и оборвалась, но мы не услышали Ваше решение - придете Вы за товаром в любое удобное для Вас время (все штрафы и пеню мы предложили действительно взять на себя) или оформлять возврат товара, так как связь оборвалась. Мы в ту же секунду Вам позвонили снова, и звонили долго, но трубку никто не взял, а мысли мы читать не умеем, к сожалению. Через 2! часа Вы к нам перезвонили и сказали что Вы на Новой почте...И мы предложили Вам повторно на следующий день отправить Ваш заказ, так как мы уже за 2 часа успели оформить возврат товара. Да, пусть с задержкой, но без всяких рисков и потерь, но тут связь опять предательски оборвалась* и последовал такой отрицательный подробный отзыв, на который вдруг время нашлось, а взять трубку, когда мы к Вам дозванивались, к сожалению и минутки у Вас не было, не нашлось и времени поинтересоваться статусом своего заказа, которого Вы так долго ждали с 8 по 18 мая (половина из которых были выходные, кстати). Мы все люди, мы не роботы, иногда делаем ошибки, клиенты и их интересы для нас прежде всего, все свои промахи мы принимаем и решаем быстро и без ущерба для наших клиентов!
  Вы нам пожелали краха, а мы желаем Вам добра, процветания и здоровья!!!

Довольна покупкой и обслуживанием все было быстро и качественно .Так держать .